接客について(2005年01月15日)
今日東京駅で切符の列車変更をしようとした。
答えは
「規約上できません」だった。確かにできないのは理解できる。し、それに文句を言うつもりは無い。
が、何か高圧的に感じた。貴方、それじゃ接客業ダメだよ〜。って感じた。
私もしているかもしれない。
お客さんの気持をくみとってあげたいと感じた。
投稿者 : 2005年01月15日 11:20
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